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Cómo devolver un producto en Walmart

Ahora veremos cómo devolver un producto en walmart, en lo que consiste, y cuáles son los productos que aplican.

Primero tengamos en cuenta los productos que no puedes devolver. O en caso que aplique, las ocasiones que no se puede devolver un producto.

  • Productos mal instalados, que presenten mal funcionamiento o daños por esta razón.
  • Que hayan sido personalizados, esto es: con calcomanías, rayados, pintados o modificados de algún modo.
  • De los siguientes departamentos por la naturaleza delicada de los mismos y/o políticas de su marca, estos son:
  • Ropa interior,
  • disfraces
  • Traje de baño
  • tarjetas SIM
  • Motos
  • Software (medios descargables)
  • tarjetas de regalo (de servicios digitales)
  • alimentos abiertos
  • productos Apple abiertos
  • Audífonos y manos libres
  • Perfumería
  • Oro y diamantes
  • Alimentos para mascotas abiertos

Ya teniendo en cuenta estas reglas, ya podemos continuar con los pasos para poder devolver un producto.

 

   Pasos de Como devolver un producto en Walmart

 

Primero que nada, debes verificar 2 cosas muy importantes, que el producto no sea comprado a través de un tercero (como market place o similares) y verificar la garantía y/o tiempo establecido para la devolución del producto.

Los pasos a seguir para

Como devolver un producto en Walmart:

  • Las condiciones óptimas del producto (sin modificaciones externas)
  • pedir en el chat virtual de waltmart o vía telefónica, una solicitud de devolución de producto, la cual llegará a tu correo electrónico.
  • Acudir a la tienda con el recibo de compra del producto, la solicitud de devolución, el producto y una identificación oficial (INE, licencia de manejo o pasaporte).
  • Ya en la tienda, se inspecciona el producto en el departamento correspondiente del mismo, si cuenta con todo en regla, se procede con el reembolso del pago.

En caso de que sea necesario que la tienda Walmart, deba ir a tu hogar para recoger el producto (por ser algo muy grande), los paso son:

  • Ver las condiciones óptimas del producto (sin modificaciones externas).
  • Solicitar la recolección para la devolución de producto, al chat de waltmart, número telefónico o por el correo devolucioneswalmart@walmart.com .
  • Deberás imprimir tu solicitud de recolección y una guía de recolección de Fedex que llegará a tu correo. Estas las debes tener junto con el producto a devolver.
  • Debes agendar una cita con Fedex para que recojan tu producto, esto a los números 5228.9904 o al 800 00 33339.
  • No es posible tener un horario específico para que el equipo de recolección llegue a tu hogar, sin embargo, cualquier persona puede entregar el producto al equipo de recolección.
  • Otra opción es llevar al mostrador de Fedex, el producto a devolver, con la solicitud de devolución y la guía anexadas, es muy importante saber, que productos de alto volumen no serán recibidos en el mostrador de Fedex. Estos solo pueden ser recogidos en tu hogar.

Los números de atención de Walmart son 800 000 0096 y el whatsapp 55 513 40 054

 

La devolución de tu dinero

En la forma que hayas efectuado tu pago será la forma en la que será tu reembolso. O sea, en efectivo o por transferencia bancaria a T.C. o T.D., solo así será tu reembolso. Este reembolso se efectúa en la tienda o en la ventanilla de Fedex, donde realizaste la devolución. Este caso aplica si van a tu hogar por el producto, ya que el producto este en la tienda, recibirás un mail con la autorización de ir a la tienda por tu dinero.

Es de resaltar qué si es una compra fue realizada con terceros (como market place), no aplica reembolso ni devolución.

Estaremos felices de escuchar tus pensamientos

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