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Cancelar un pedido en Sam´s

Cancelar un pedido en Sam´s Club

A más de alguno nos ha pasado que, por algún motivo, necesitamos hacer una devolución o un cambio de un producto solicitado a Sam´s Club.

Afortunadamente, el proceso es muy sencillo y rápido, solamente es necesario hacer caso de los pasos a seguir para llevar un proceso exitoso.

Cancelar un pedido en Sam´s – Comenzando

Para solicitar un cambio o una devolución hay dos maneras para llevarlo a cabo:

Visitando cualquiera de las sucursales

  • Presentar el artículo en su empaque y con todo el contenido del mismo. No debe presentar alteraciones.
  • Ticket de compra a la mano junto con una identificación oficial (de preferencia la INE)
  • Presentar estos requisitos en el área de atención al cliente

Enviando el artículo por paquetería

  • Es necesario escribir un mensaje y enviarlo por WhatsApp al 55-5134-0091 o hacer una llamada al 800-999-7267 explicando el motivo de la devolución.
  • Enviar un correo electrónico con los datos que se soliciten
  • Se recibirá una guía por correo electrónico, la cual hay que imprimir y pegar en la caja en la que irá el producto.
  • Esperar la recolección o acudir con el paquete a una oficina de la paquetería (depende de las instrucciones que nos hayan dado por teléfono o vía WhatsApp).

Debido al gran volumen de pedidos, este método puede tardar un poco. Se debe tener paciencia para completarlo satisfactoriamente.

Plazo para presentar una devolución

Se cuenta con un máximo de 30 días para solicitar la devolución de un producto. Existen algunas excepciones como lo son los articulos de ropa interior, toallas, medicamentos, productos con garantía directa con fabricante (motocicletas y articulos de la marca Apple).

Para estos casos, se recomienda revisar los Términos y condiciones antes de iniciar el proceso de devolución.

¿Cómo recibiré mi dinero de regreso y cuánto tarda el reembolso?

El dinero se recibirá en el mismo método de pago utilizado al momento de realizar la compra. El tiempo para recibir un reembolso puede ser de hasta 72 horas en el caso de tarjetas de crédito, hasta 30 días para tarjetas de débito (en ambos casos depende de la institución bancaria a la que pertenece la tarjeta).

En el caso de pago en efectivo el dinero se regresa de manera inmediata.

El realizar un cambio o devolución no tiene ningún costo

 

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